Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales de Contai (app.contai.com.co) y de la extensión de Chrome «Contai – Consulta CUFE» es Juan Carlos Rincón Vargas, en Colombia. Contacto para cualquier consulta o reclamo sobre datos personales: info@contai.com.co.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales.

Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y contraseña (guardada solo como un hash que no permite recuperarla).

Datos que el usuario registra para su trabajo contable: sus clientes (razón social, NIT, ubicación y obligaciones), los terceros y productos de esos clientes, los documentos soporte que adjunta, los reportes de facturas que sube para consultar en la DIAN y los resultados de esas consultas.

Facturación electrónica: los datos de los documentos que emite o recibe y, cuando el usuario lo carga, el certificado de firma digital, que se guarda cifrado junto con su contraseña.

Pagos: el plan contratado y el estado de cada pago. Los datos de la tarjeta o de la cuenta los recibe y procesa directamente la pasarela Wompi; Contai no los ve ni los guarda.

Uso del servicio: la fecha del último ingreso y una bitácora de las acciones hechas en la cuenta, para que el usuario pueda revisarlas y por seguridad.

Solo para prestar el servicio que el usuario contrata: calcular su calendario tributario y enviarle recordatorios, consultar y emitir documentos electrónicos ante la DIAN, procesar sus pagos, darle soporte y mantener la seguridad de la cuenta. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para publicidad o cualquier otro fin ajeno al servicio.

Los datos se comparten únicamente con los proveedores necesarios para operar: el servidor donde se aloja Contai, la DIAN (en las consultas y envíos que el usuario pide), Wompi (pagos) y el servicio de correo con el que se envían las notificaciones.

La extensión tiene un único propósito: consultar en el portal público de la DIAN (catalogo-vpfe.dian.gov.co) los eventos de las facturas electrónicas que el usuario cargó en su cuenta de Contai, desde su propio navegador.

Qué datos maneja y cómo:

• Token de vinculación: un código que Contai genera cuando el usuario pulsa «Vincular este navegador». Se guarda en el almacenamiento local de la extensión y solo sirve para pedir a Contai las consultas pendientes y devolver sus resultados. La extensión nunca pide ni guarda la contraseña.
• CUFE y NIT de cada factura a consultar: llegan desde la cuenta de Contai del usuario, se escriben en el formulario de consulta de la DIAN y el resultado que muestra la DIAN (estado y eventos de la factura) se envía de vuelta a esa misma cuenta.
• Contenido de páginas: la extensión solo lee la página de consulta de la DIAN que ella misma abre. No lee, registra ni envía el contenido de ninguna otra página, ni el historial de navegación.
• Identificador de instalación: un código aleatorio para distinguir este navegador entre los vinculados a la cuenta. No identifica a la persona.

La extensión se comunica solo con Contai (api.contai.com.co) y con el portal de la DIAN; no usa analítica, publicidad ni servicios de terceros, y no ejecuta código descargado de internet. Al desvincularla o desinstalarla se borra el token guardado en el navegador.

El uso de la información recibida a través de la extensión cumple la política de datos de usuario de la Chrome Web Store, incluidos los requisitos de uso limitado: los datos se usan solo para el propósito descrito, no se transfieren a terceros salvo para prestar ese servicio y nunca se usan para publicidad ni para evaluar créditos.

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan como hash y los certificados de firma y sus contraseñas, cifrados. El acceso a la información está limitado a la cuenta del usuario.

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. El usuario puede borrar en cualquier momento sus clientes y la información asociada. Si pide eliminar la cuenta, se borran sus datos, salvo los que la ley obliga a conservar (por ejemplo, los registros de pagos y los documentos electrónicos emitidos).

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir su supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escribe a info@contai.com.co. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

Si esta política cambia, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, lo avisaremos por correo.